على رائد الأعمال أن يكون ملماً بكل ما يحتاجه الأمر لوضع خطة العمل الخاصة بمشروعه الناشئ، بل وأن يسعى دائما لتطويرها، إن وجود خطة عمل جيدة ومحددة الأهداف سيجنبك الكثير من الأزمات والخسائر المحتملة، إلى جانب تعزيز مهارات الموظفين لديك وزيادة التركيز في إنجاز خطوات العمل، في هذا المقال سوف نتناول نموذج مصغر لكيفية بناء خطة عمل ناجحة وفعالة.
ما الذي تمنحه لك خطة العمل الجيدة؟
- خطة العمل الجيدة تشبه خارطة الطريق بالنسبة لرائد الأعمال، حيث تتيح لك التأمل في القرارات التنفيذية، وما إذا كانت تحتاج إلى التعديل أو التحسين أو حتى التراجع عن بعضها، كما تحدد لك مقدار السرعة المطلوبة في تسريع وتيرة سير العمل لديك.
- تلعب الخطة الجيدة دوراً هاماً في زيادة فرص حصولك على الدعم المالي، سواء كنت رائد أعمال أو صاحب مشروع صغير ناشئ، فإن المؤسسات التي توفر دعم مالي كحاضنات الأعمال والبنوك وغيرها، تهتم بمعرفة موقفك الحالي في تطوير مشروعك، وماهي خططك للخطوة التالية، وإلى اين تهدف للوصول بمشروعك، كل ذلك توضحه خطة العمل المصاغة باحترافية.
- ستحدد لك الخطة أيضاً، مقدار المال الذي تحتاجه في كل مرحلة من مشروعك، ومتى ستحتاجه؟ وكيف تحصل عليه، بإختصار سوف تكون دليلك المالي.
- يساعدك التخطيط الجيد في اكتساب الرؤية التجارية، لمعرفة أي نوع من الأعمال عليك أن تؤسس، أو ما إذا كانت تسير أعمالك بطريقة صحيحة، أو ماذا تحتاج للحفاظ على التقدم في مسيرة مشروعك.
- تجعلك أكثر قدرة واهتماماً بتحليل المنافسين لك، وحجم السوق وما إذا كان يجب عليك بدء التأسيس أم التوقف.
ما الذي يجب أن تتضمنه خطة العمل عند كتابتها؟
يمكنك تقسيم مجسم خطتك عند كتابتها إلى أربعة أقسام رئيسية كالتالي:
- وصف نوع العمل الخاص بك
- الخطة التسويقية
- خطة الإدارة المالية
- خطة الإدارة التنفيذية
كما يجب أن تتضمن أيضاً التقارير المالية، ووثائق سير العمل، وملخص ما تم تنفيذه من الخطة التنفيذية.
وصف نوع العمل الخاص بك
عند شرح نوعية الأعمال الخاصة بك والنشاط التجاري، عليك أن تقدم وصفاً تفصيلياً شاملاً، قم بشرح ماهية منتجك، والسوق المستهدف لديك، وكذلك الميزة التنافسية لدى منتجك، وما الذي يجعل مشروعك التجاري مميز عن بقية المنافسين.
يمكنك كذلك تقسيم وصف عملك إلى ثلاثة شرائح رئيسية:
- الوصف الفعلي لعملك
- وصف المنتجات والخدمات التي ستقدمها
- وصف مكان العمل الخاص بك، ولماذا يعد مكان رائج
الوصف الفعلي للعمل
عند وصف عملك يجب أن تشرح بشكل عام:
- الجوانب القانونية الخاصة بنظام العمل لديك من حيث ( حقوق الملكية، والشركاء، والشراكات الموجودة أو المحتملة، والوكالات الراعية)، وما هي التصاريح والتراخيص التي تحتاجها.
- نوع العمل الخاص بك: سواء تصنيع أو تسويق أو أعمال خدمية.
- هل سيكون عملك مستقلاً وخاص بك، أم سيكون بالتعاون مع شركات كبرى ويصبح توسع جديد لهم، أم سيكون تحت اسم وكالة راعية.
- لماذا سيكون عملك ذو فرص مستقبلية للربح والنمو؟
- مواعيد العمل الخاص بك (ساعات يومية، وأيام أسبوعية)
لا تنسى أيضاً تصميم الغلاف الخارجي لوصف عملك، والذي يجب أن يتضمن اسم الشركة وعنوانها وأرقام الهواتف الخاصة بها، كذلك أسماء المدراء التنفيذيين.
من المهم أن يكون الوصف الخاص بعملك يوضح رؤية شركتك والأهداف الخاصة بها، والغاية من تأسيس عملك منذ البداية ورغبة تواجدك في السوق.
وصف المنتج/ الخدمة التي تقدمها
أفضل وصف لمنتجك، هو الذي تقوم بالتحدث فيه كما لو كنت أنت العميل لا البائع، إن رائد الأعمال الناجح هو من يعرف كيف يخاطب العميل المستهدف وما الذي يريده في المنتج أو الخدمة التي تقدمها له، وما الذي يتوقعه العميل منك، إن اتباعك لهذه الاستراتجية سيضمن لك التغلب على المنافسين والحفاظ على قدرتك التنافسية، بالإضافة إلى اكتساب ثقة ورضا العملاء.
موقع العمل الخاص بك
إن اختيار موقع العمل الخاص بك، من أهم العوامل الحاسمة التي قد يتوقف عليها عملية نجاح أو فشل المشروع الخاص بك، على موقع العمل الذي ستختاره أن يكون في نطاق تواجد العملاء المحتملين، وأن يكون سهل الوصول إليه وفي منطقة آمنة مأهولة بالسكان، يمكنك أخذ بعض هذه النقاط في الاعتبار عند اختيار الموقع النهائي وتضمينه في خطة العمل:
- ما الذي تحتاجه بالتحديد في الموقع المرغوب؟
- ما نوع المساحة التي ستحتاجها؟
- لماذا تعد تلك المنطقة رائجة؟ أو المبنى مرغوبا لتأسيس الأعمال به؟
- هل يسهل الوصول إليه؟ هل المواصلات العامة متاحة بالقرب منه؟
الخطة التسويقية
يقول جوناثان ليستر مدير المبيعات في لينكد ان: تحدث إلى زبائنك بلغتهم، وتكلم عن الأشياء التي بقلوبهم، وهذه هي أنجح الاستراتيجيات التسويقية التي يمكنك اتباعها عند تأسيس العمل الخاص بك، إن التسويق الناجح هو العامل الحيوي الذي يتوقف عليه نجاحك أو فشلك، عليك التواصل مع عقلية العميل، وترك انطباع أنك تهتم بما يرغب به عملائك، ماذا يحبون وماذا يكرهون؟ وماذا يتوقعون منك ومن منتجك، بهذه الطريقة ستضمن بناء قاعدة عملاء خاصة بك، ولديها ولاء لعلامتك التجارية.
احرص على المعرفة الجيدة بشخصية العميل لديك، ولا تكتفي بتصميم نموذج وهمي واحد، بل صمم العديد من شخصيات العملاء المحتملين وتخيل نفسك بموقع العميل، يمكنك البدء بتصنيف شخصية العملاء المحتملين اعتماداً على المعلومات الأساسية من حيث (العمر / الجنس /الدخل المالي/ المستوي التعليمي/ وأماكن الإقامة).
يمكنك تطوير خطة التسويق الخاصة بك، وجعلها أكثر قابلية للتعديل مستقبلاً عن طريق اعتماد قائمة الأسئلة التالية:
- من هم عملائك المحتملون؟ (حدد السوق الذي تستهدفه)
- هل قاعدة عملائك تنمو؟ ثابتة؟ أو بدأت بالتناقص؟
- هل تنمو الأعمال التجارية الخاصة بك ويزداد تواجدها بالسوق؟
- كيف ستزيد من حصتك المالية في السوق؟ كيف ستروج لمبيعاتك؟
- ما هي استراتيجية التسعير التي ستتبعها؟
دراسة المنافسين المحتملين
تعد دراسة المنافسين المحتملين لك جزء لا يتجزأ من استراتيجية التسويق التي يجب أن تتبعها، ستعلمك مراقبة منافسينك ودراسة خططهم الترويجية الكثير عن سوق العمل، وعن الخطوات التي يجب أن تتبعها، يمكنك الاستعانة بالنقاط الأساسية التالية عند التفكير في دراسة المنافسين لك:
- من هم أقرب خمسة منافسين لك بشكل مباشر؟
- من هم منافسوك الغير مباشرين؟
- ما هي حال مبيعات منافسوك (هل تزداد؟ أم ثابتة؟ أم تتناقص؟)
- ما هي نقاط ضعف وقوة منافسوك؟
- ما الذى تعلمته من استراتيجياتهم الإدراية، وحملاتهم الإعلانية؟
- بماذا يتميز خدمتهم أو منتجهم عن خدمتك ومنتجك؟
ستساعدك دراسة المنافسين الأقرب لك على فهم المزيد عن السوق، واحتياجات العملاء، واستراتيجيات الترويج والدعاية الناجحة، الأمر الذي سينعكس على طريقة إدارتك لعملك واتباعك لاستراتيجيات التسويق الملائمة والأكثر فعالية في جذب العملاء.
التسعير والمبيعات
استراتجية التسعير الملائم هي استراتجية أخرى من استراتيجيات التسويق الناجح، حيث يمكنك استخدامها في تحسين قدراتك التنافسية، بعد أن تقوم بدراسة شاملة عن استراتيجيات التسعير التي يستخدمها منافسوك وتحدد ما إذا كانت الأسعار المتوقعة لديك تتماشى مع أسعار منافسوك ومتوسط أسعار الصناعات في السوق المستهدفة.
